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PREGUNTAS SOBRE PAGOS, PROCEDIMIENTOS, Y ENTREGAS
P: ¿Cuánto tiempo toma proporcionar sus cotizaciones?
R: Por favor tenga en cuenta que dependiendo del producto solicitado, y si tenemos que comunicarnos con un otra empresa, proporcionar una cotización formal podría demorar hasta varias semanas. Pero normalmente para pedidos pequeños el plazo de tiempo en entregar nuestras cotizaciones es de unos días.
P: ¿Por cuánto tiempo son validas sus cotizaciones?
R: Normalmente nuestras cotizaciones son válidas para treinta (30) días calendario. A veces podemos hacer excepciones si usted solicita expresamente, pero esto depende del producto de interés y de la empresa que hace la solicitud.
P: ¿Ustedes pueden incluir el costo de envió FOB/CIF/EXW a _________ (tal ciudad)?
R: Nuestra política de envío es exclusivamente “Libre a bordo, el punto de embarque”. Es decir que nosotros proporcionaremos el peso y las dimensiones del producto, pero sólo después de haber recibido una orden de compra. También podemos proporcionar un presupuesto de envío, sin embargo, normalmente sólo le proporcionaremos tal cotización después de haber recibido el pago del producto. Esto es para no utilizar tiempo valioso en detalles de envío y concentrarnos más en los aspectos técnicos de la mercancía. Por lo tanto, para recibir el mejor servicio y precio, nosotros altamente preferimos y recomendamos que el cliente coordine todo el proceso de entrega (recogida, transporte, logística, aduanas, entrega) con su propia compañía transportadora preferida. Gracias por su comprensión.
P: ¿Cuál es la cantidad mínima aceptable para realizar un pedido con ustedes?
R: USD $100.00
P: ¿Cuales formas de pago aceptan ustedes?
R: Para empresas que no tienen una base legal (entidad jurídica registrada) en EE.UU. solo aceptamos pago por transferencia bancaria o por Bitcoin, pagado en su totalidad en el momento de la transferencia. estamos dispuestos a aceptar un porcentaje del total para iniciar el proceso de compra. Solo tenga en cuenta que no será enviado ningún producto hasta que recibamos el monto total especificado en la factura. Para empresas que tienen alguna base legal en EE.UU. aceptamos también cheques bancarios (físicos y electrónicos), y tarjetas de crédito.
P: ¿Hay una tarifa para enviarles una transferencia bancaria?
R: Sí, la cuota para aceptar su transferencia bancaria es de USD $40.00.
P: ¿Cuál es su procedimiento de pago?
R: Para ordenes recibidas desde el exterior de los EE.UU. le daremos nuestra información bancaria inmediatamente después de haber recibido una orden de compra, después de lo cual debemos recibir su pago antes de que enviemos cualquier producto.
P: ¿Cuánto tiempo se demora en entregar sus productos?
R: Al final de cada una de nuestras cotizaciones detalla un plazo de entrega estándar. Para ordenes relativamente pequeñas esto suele ser de 2 a 3 semanas. Para ordenes grandes o complejas el plazo de entrega suele ser entre 8 a 10 semanas, después de recibir una orden de compra oficial. Si usted necesita recibir los productos más pronto, por favor póngase en contacto con nosotros para acelerar el proceso.
P: ¿Ustedes ofrecen algún tipo de garantía?
R: En cuanto a los productos que distribuimos, extendemos la garantía estándar de los fabricantes. Los productos que ofrecemos son del fabricante original del equipo (“OEM”) o equivalentes (substitutos exactos). Estos artículos pueden tener algunas diferencias estéticas, pero garantizamos que funcionen en la forma, el ajuste, y la función. Sin embargo, para asegurar la exactitud de la aplicación particular, recomendamos altamente que el cliente nos proporcione una muestra y/o una ficha técnica antes de pedir.
P: ¿Ustedes aceptan devoluciones?
R: Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando hay un problema con el producto pero NO aceptamos devoluciones con los envíos internacionales.
PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS
P: ¿Tengo que usar el filtro de marca del fabricante del equipo original (OEM) en mi equipo para que sea válida la garantía?
R: La respuesta es no. De hecho, es una infracción de las leyes federales de los Estados Unidos que un fabricante de equipo requiera el uso de su marca de filtro, a menos que ellos le proporcionen su filtro sin cargo durante el período de garantía.
P: ¿Cómo puedo asegurar que el filtro proporcionado protegerá a mi equipo y que durará el tiempo que el fabricante del equipo original indica que debe durar?
R: Diseñamos nuestros filtros para cumplir o exceder las especificaciones de rendimiento de filtración del fabricante del equipo original. Es nuestro compromiso hacia usted que el uso de un filtro nuestro brindará un alto nivel de protección para su equipo.
P: ¿Por qué ustedes tiene tantos filtros distintos en su línea de productos?
R: Realmente hay un par de respuestas a esta pregunta.
Desde el punto de vista de cobertura de los productos, es importante tener una amplia línea de productos y permitir a nuestros clientes comprar todos los filtros necesarios para todos sus equipos de una sola fuente.
Desde el punto de vista del diseño de productos, es importante que el filtro utilizado en una aplicación sea diseñado para esa aplicación específica. Por ejemplo, un competidor puede indicar que un filtro es apropiado para dos aplicaciones diferentes, mientras que podemos indicar un filtro separado para cada aplicación. Es importante para nosotros que el producto que usted, el cliente, esté utilizando cumpla con los requisitos de rendimiento específicos para la aplicación. Nuestra prioridad es brindarle la mejor protección posible para su equipo a un precio justo. Ese es el valor que procuramos brindar.
P: ¿Cómo se comparan sus filtros con los filtros de los fabricantes del equipo original (OEM)?
R: Nuestra filosofía de diseño es clara. Nuestra meta es diseñar filtros de aire que cumplan o excedan las especificaciones del fabricante de equipo original (OEM). Es común que un de nuestros filtros supere la especificación OEM, lo que significa una mejor protección para su equipo.