Términos y condiciones comerciales

Última actualización:

Estos son nuestros términos y condiciones comerciales generalmente para clientes que deseen realizar un pago desde afuera de la jurisdicción legal de los Estados Unidos de América, donde se encuentra ubicada nuestra sede. Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento previa notificación al interesado/cliente. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta.

Formas de pago aceptadas

  • Transferencia bancaria *
  • Bitcoin
  • Cheques bancarios físicos **
  • Cheques bancarios electrónicos (ACH – Automated Clearing House) **
  • Tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, American Express, Discover) **

* Nota 1: Aceptamos transferencias bancarias solo para pedidos pagados en su totalidad. Sin embargo, para pedidos grandes estamos dispuestos a aceptar un porcentaje del total para iniciar el proceso de compra. Solo tenga en cuenta que ningún producto será enviado hasta que recibamos el monto total especificado en la factura.
** Nota 2: También aceptamos estas formas de pago, siempre y cuando sean pedidos recibidos de empresas que 1. tienen una base legal (entidad jurídica registrada) en EE.UU. y 2. envían su pago desde una cuenta en los EE.UU.

Monto mínimo de pedido: USD$100.00

Comisión bancaria por transferencias: USD$40.00 (para pagar las tasas bancarias asociadas además de la contabilidad extra requerida para pedidos internacionales; monto a ser pagado con la orden final, como se especifica en la factura)

Gastos de manejo y envío: USD$100.00 (para el manejo, procesamiento, y preparación del transporte, para formularios/declaraciones de aduana, etc.; monto a ser pagado con la orden final)

Procedimiento de pago: Para ordenes recibidas desde el exterior de los EE.UU. enviaremos nuestra información bancaria inmediatamente después de haber recibido una orden de compra, después de lo cual debemos recibir su pago antes de que enviemos cualquier producto.

Vencimiento de la cotización: Treinta (30) días calendario (Considere que: A veces se pueden hacer excepciones si se solicita expresamente, dependiendo del producto de interés y de la empresa que hace la solicitud.)

Garantía: En cuanto a los productos que distribuimos, extendemos la garantía estándar de los fabricantes. Los productos que ofrecemos son del fabricante original del equipo (OEM, por sus siglas en ingléscc) o equivalentes (substitutos exactos). Estos artículos pueden tener algunas diferencias estéticas, pero garantizamos que funcionen en la forma, el ajuste, y la función. Sin embargo, para asegurar la exactitud de la aplicación particular, recomendamos altamente que el cliente nos proporcione una muestra y/o una ficha técnica antes de solicitarla.

Política de devoluciones: NO aceptamos devoluciones en envíos internacionales.

Política de envíos: EXW (EX WORKS, fábrica en Pensilvania, EE.UU), es decir que las mercaderias serán entregadas en la fábrica de la sede. Nosotros proporcionaremos el peso y las dimensiones del producto, pero sólo después de haber recibido una orden de compra. También podemos proporcionar un presupuesto de envío, sin embargo, normalmente sólo le proporcionaremos tal cotización después de haber recibido el pago del producto. Esto es para no desperdiciar tiempo valioso en detalles de envío y concentrarnos más en los aspectos técnicos de la mercancía. Por lo tanto, para recibir el mejor servicio y precio, nosotros altamente preferimos y recomendamos al cliente que coordine todo el proceso de entrega (recogida, transporte, logística, aduanas) con su compañía de envío/carga preferida.

Plazo de entrega: Por favor tenga en cuenta que dependiendo del producto solicitado, entre otros factores, proporcionar una cotización formal podría demorar varias semanas. Tome en consideración que nuestras cotizaciones incluyen un plazo de entrega estándar: Para ordenes relativamente pequeñas esto suele ser de entre 2 a 3 semanas. Para ordenes grandes o complejas el plazo de entrega suele ser de entre 8 a 10 semanas, después de recibir una orden de compra oficial. Si usted necesita recibir los productos en menor tiempo, por favor póngase en contacto con nosotros para acelerar el proceso.

 

PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS:
Pregunta: ¿Los impuestos están incluidos en la cotización?
Respuesta: No cobramos impuestos en las ventas internacionales. Diferimos esta responsabilidad al comprador, que puede coordinar con su agente de importación. Para ventas realizadas dentro de EEUU, no hay impuestos a la venta aplicados a la mayoría de las ventas interestatales. ¿Sabía usted esto?
Pregunta: Los USD$100.00 de gastos de manejo y envió, ¿hay que pagarlos aun cuando el precio es EXW? o con este precio puede ser enviado a cualquier parte de EEUU?
 Respuesta: Los USD$100 cubren el manejo adicional que necesitamos hacer para preparar envíos internacionales, lo cuál quiere decir que el lugar de entrega quede fuera de los EEUU propios, o fuera de Puerto Rico.
 
Pregunta: Nosotros tenemos un agente en EEUU (p.ej. Miami o Texas) que puede hacer la compra, sin embargo necesitamos conocer si ¿también debe de pagar los USD$40.00 de transferencia y los USD$100.00 de gastos de manejo?
 Respuesta: En el caso de recibir un pago desde dentro de EEUU, el costo de USD$40 no sería aplicable. Esa tarifa es agregada solo si necesitamos recibir una transferencia bancaria internacional. Sólo las compras que involucran un pago o envío internacional involucrarían esos costos adicionales. En el caso de realizar ambos el pago y la entrega a través de un agente en EEUU, ninguna de esas tarifas se aplicaría.